公司新闻
2021
  • 悠可服务案例入选天猫私域运营白皮书,用FAST+方法助力品牌打赢全域战役

    2021.10.21来源: 亿邦动力

    10月19日,天猫携手德勤发布了《秉持长期主义,创造长期价值—FAST+方法论:以私域为核心的全域消费者持续运营》白皮书。这是天猫第一本面向全社会关于“私域运营”的白皮书,旨在帮助品牌在市场不确定性中找到确定性,助力品牌可持续的健康增长。悠可集团及成员企业点正科技,作为在天猫生态大消费领域深耕多年的六星级服务商,贡献两大案例,将领先、专业的私域运营方法和经验,通过案例充分地展示给整个市场。  天猫事业群消费者策略中心及生态运营中心总经理安糖表示:“今天在与众多品牌的接触中,我们深刻感知到品牌数字化进入到新的阶段,我们也需要持续升级数字化服务的工具与方法。由此我们联合德勤共同提出了“FAST+”方法论体系,从传统的以GMV为视角的销售管理,转变为成长期可持续运营的消费者价值管理,并通过更加丰富的数字化工具和产品解决方案,协同生态伙伴与品牌形成共振,引领整个商业数字化转型的最佳实践。” 近年来互联网零售新模式、新业态、新场景不断演变,品牌面临着复杂的商业模式以及快速变化的市场和消费需求,而这些案例有助于品牌更高效地适应新的竞争环境和商业打法。而这一白皮书通过大量的品牌案例,逐步解析了私域运营Fast+方法论的应用场景,提供的范例极具借鉴价值。 白皮书提到,品牌的私域要发挥最大的价值,需要与平台、服务商生态形成共振。品牌要由内而外自我驱动,做好私域策略落地的基础保障;平台需要通过公私域产品与数据产品矩阵助力品牌数字化运营能力的升级;杭州悠可、点正科技等生态服务商应在组织、技术、运营能力等角度积极转型,顺应趋势、快速布局,使之与品牌私域运营的需求形成共振效应。 悠可集团作为中国领先的美妆品牌全价值链电商服务商,展示了在某法国高端护肤品牌的支持与信任下,通过群聊等精细化私域运营提升场域引力的案例。对于品牌方而言,移动端流量红利退去,平台消费者趋于成熟,流量增长越来越困难,需要将更多的精力投入到品牌高质量人群的运营中。因此,悠可集团通过私域运营提升高质量人群的转化和回购,来帮助品牌生意持续增长。 {IMAGE3} 具体而言,悠可集团帮助品牌方通过三步走战略,成功地打赢了一场微型战役。在会员节前期,以“0元试用新品眼霜”为触发,将品牌基础私域用户人群转化为会员;又以9.9元体验星品为利益点引导入会员群,并且与群聊产品共创,减少二次跳转,优化入群链路;利用社群灵活触达的优势,在群内进行短视频、KOC测评、UGC口碑种草,让用户加深对产品功效和品牌品质的认可,同时培养群内用户每天访问的习惯。 前期的蓄水使得会员节期间迎来爆发,会员群内开启专属特供套装,专属会员优惠券等多重权益,将品牌未购会员转化为已购会员;群聊PUSH、客服号、短信多种方式触达用户,提供服务;同时,为会员节购买用户提供年度会员礼包。最后,利用99大促带来二次爆发。充分挖掘用户需求,在群内进行多种产品使用场景展示,特别是针对品牌新品进行连带,助力将新品打造为爆品。数据显示,购买年度会员礼包用户的回购率是其他用户的2倍+。 通过“蓄水—会员节爆发—大促二次爆发”的三连环私域运营,私域用户的拉新与复购有了明显的提升,蓄水期间会员日均招募量提升25%+,入群率提升20%+;会员节期间会员成交占比提升10%+;爆款新品的会员购买占比60%+;活动前后私域角色关系价值(成交&传播价值)提升15%+。 在此次天猫发布的白皮书里,点正科技也有成功案例上榜。点正科技为某知名个护品牌,从私域触点交互行为与私域触点高转化人群画像着手分析,优化私域服务模块,提升留存会员活跃度与转化效率。点正科技将私域运营核心指标拆解为商品、内容与服务三大模块,即基于人货匹配,使用差异化货品提升对于TA人群的承接效能;用内容驱动会员与品牌之间的长期黏度与互动率;通过服务体验升级,针对高价值人群一对一服务,有效权益露出与新品推荐,提升会员转化效能。 {IMAGE4} 具体而言,在99大促期间,通过站内外精细化运作会员触点,以9.9元入会礼派样等方式吸引新会员入会,并通过系列花式会员权益玩法有效提升用户回购频次,回购率较历史大促上升明显;并以会员日等特定活动抢占天猫会员心智,提升高价值会员粘性,同时激活部分优质沉睡会员,提高高价值会员的长期价值;此外,基于人群画像打造了人群消费价值群聊分层体系,通过群聊互动玩法引导高价值客户转化,提升客单价,打造专属尊享体验;针对普通人群,以1元秒杀体验装等方式提高活跃度,有效刺激后续回购行为等。 数据显示,在该品牌周三会员日,私域运营的效果高于同行同层TOP5品牌均值,新会员绑卡率、会员人群活跃率均较之前有显著提升。同时,通过小黑盒期间的细分化运营策略,有效提高了会员进店浏览转化率,从而实现精细化私域运营提效。 德勤消费行业研究表明,由于消费者24小时在线,消费品企业正在从分裂的产品、渠道和地域市场竞争市场份额转向围绕消费者,在全域竞争消费者的时间份额、心智份额以及钱包份额。因此,从全域的拉新向私域转化,提升消费者全生命周期的价值变得格外重要。 对此,悠可集团副总裁汪艮平表示,私域运营已不再是“锦上添花”,而是品牌必须修炼的“独门内功”。商家和服务商,应借助FAST+指标诊断私域场效核心问题,利用淘宝群聊分层运营品牌用户,结合品牌KOC人群特性,充分拓展挖掘他们的价值,帮助品牌实现生意增长和口碑传播。 “私域运营的本质是品牌从过去’以产品和渠道为中心’转型为’以运营消费者为中心’的变革,对于大部分企业来说也许是一次历史性的机会。在市场竞争越来越激烈的明天,建立以消费者为中心的运营模式的品牌,以期提高速度抓住新的赛道机会。”德勤管理咨询中国数字化事业群合伙人翁驰原表示:“私域运营不仅用于解决局部业务‘点’的问题,如精准触达和数字营销,更是深度挖掘客户需求,体系化解决企业全价值链业务的问题。私域运营要实现价值,要考虑和公域以及开放平台的链接,也要构建相应的内部体系和机制,这对中国企业来讲尤其迫切。”

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  • 悠可集团受邀参加零售物流与供应链智慧峰会,分享全渠道零售下的柔性自动化创新之路

    2021.10.08来源: 中国科技新闻网

    近日,悠可集团COO、锐太供应链董事长黄朗阳受邀出席“启迪零售物流与供应链智慧峰会”,并以《全渠道零售下的柔性自动化创新之路》为主题发表演讲,分享美妆电商企业推动零售物流自动化和应对双十一大促的实战经验。 (悠可集团COO、锐太供应链董事长黄朗阳) 与悠可集团一同受邀参与活动的还有,雀巢、亿滋食品、青岛啤酒、欧莱雅、菜鸟网络等多家知名企业的供应链和物流一号位人士,与会嘉宾共同就“以科技促进零售物流供应链‘创新、协调、绿色、开放、共享’”话题进行了探讨和思维碰撞,为推动行业发展提供经验和智慧。 悠可集团是国内美妆品牌电商运营服务龙头企业,为国际高端美妆品牌提供包括市场进入、执行、履约及售后的全价值链服务,其中售后履约所包含的仓储物流及供应链服务,是影响消费者购物体验最重要的环节之一,也是与品牌合作联动最关键的业务节点。 一直以来,悠可集团十分重视在仓储物流与供应链方面的能力建设。从2010年开始,悠可自主研发全渠道供应链中台系统,包括承载着庞大订单编排能力的OMS和具备提前预警与优选快递功能的电商配送管理系统TMS,并顺利通过历年双十一的考验。 {IMAGE3} 基于软件提升自动化效率 从行业发展趋势来看,加快推进绿色、智慧供应链和物流的建设步伐,让物流成本科学降低,从而带动企业发展是行业必然趋势。在这场万亿级产业转型升级背后,科技无疑是核心驱动力,悠可集团在供应链优化、智慧物流设备与技术的应用实践,在大快消细分的美妆领域具有一定代表性。 实际上,仓储物流的自动化并非新鲜议题。过去一段时间,自动化改造主要是通过设备替代较为消耗人力且耗时的工作。例如悠可就先后使用了包裹分拣机、小蜜蜂Busybee(弹性电子分拣墙)、DWS(立体扫描高速发货系统)、批量发货贴单机等设备,优化人工投入去做这些标准、重复、枯燥的工作。 不过,这些单一流程下的自动化达成的只是局部最优解,而非全局。随着仓储物流领域硬件及软件技术逐渐成熟,悠可集团认为全局的自动化是仓储物流的未来,必须要同时满足仓储、人力、和服务优化的要求。目前,从机械式存取方案演变而来的AGV机器人方案,难以应对大批量存储和高效零售订单处理的业务场景,以智能机器人调度系统来整合不同专业特征机器人,搭建一体化方案成为可行路径。 在此背景下,悠可集团的『机动部队』解决方案诞生。通过与专注物流场景的AI公司壹悟科技合作,双方共同开发了以智能机器人调度平台为核心,将核心由硬件变成软件,灵活使用不同智能设备,去适配多种业务形态。 具体到业务执行中,悠可机动部队利用夹抱式机器实现拣货区高位货架存储,利用敏捷快速的料箱搬运机器人突破流水线制约,让仓库功能区域布局更显弹性。除了面积利用率提升外,机器人组合还可以做到货到人、订单到人、跃库、播种分拣、批量合流等多种作业模式。结合供应链中台的订单编排,达到全链路、全方位的效率提升。 {IMAGE4} 该调度平台基于AI领域的群体智能技术,结合仿真和智能优化,已实现同场调度1000+不同品牌不同型号不同功能的机器人。强大的调度能力可以大幅提升设备的利用率,同时可以通过软件的灵活配置满足不同业务的需求,使项目的投资回报率(ROI)比其他AGV/AMR方案高2-3倍。   柔性自动化更高效应对双十一 尽管大消费行业的仓储物流发展水平已有大幅提高,但应对双十一等电商大促带来的销售巨大波动仍是其最棘手的命题。 悠可集团COO黄朗阳介绍,美妆电商行业每年整体的销售额呈快速增长趋势,但不同月份的波峰波谷极为明显。以悠可某客户2020年的数据为例,618大促订单量是日常月均的7倍,双十一大促可达到月均18倍,单日发货量相比日常甚至可翻至百倍。这就引发一个问题,如果自动化设计以销售波峰设计,日常就会产生极大的闲置;如果以销售波谷设计,在面对超百倍的单量,企业投入巨资进行的自动化建设,可能会陷入瘫痪,成为一堆废铁毫无用武之地。 另外,美妆电商特有的个性化服务也与自动化的目标背道而驰。比如,刻字,礼品卡、产品上喷香水等个性化服务需求,美妆行业产品有效期和批次等带来的差异就成了自动化的天敌,因为自动化的最优解是把一切标准化。 而高度敏捷、可扩展的柔性化特点,让悠可集团仓储自动化解决方案的优势得以体现,即使在高峰时期同样可以保证机器人有序快速的作业,实现人机完美交互。通过结合人工和自动化区域,让人机交互形成一个新的共生关系,在SKU的配适、长尾订单与畅销订单、高峰期作业配比等方面发挥效力,能够充分应对业务中的变化和峰值。 实际运行下来,悠可集团的刚柔并济的自动化解决方案,在2B2C的拣选效率都得到了提升。数据显示, 2B仓某项目的实际拣选效率提升了40%;2C仓某项目的实际拣选效率提升了60%。这种防呆式的自动化流程设计也大大降低了员工上岗的培训需求,不仅提升了拣选效率,更进一步提升了仓储面积的使用效率,总成本节约超一倍以上。 {IMAGE5} 悠可集团COO黄朗阳表示,自动化不是取代人,而是解放人,自动化系统+策略人才是最佳组合。对于仓储物流的未来发展,黄朗阳认为平台式调度系统是方向,以机动灵活地应对业务变化,从而根据新品牌、新客户的业务模式和需求,定制最适合的自动化解决方案,打造柔性、适应性、可拓展性的专业供应链解决和落地方案,帮助企业达到可预期、可量化、可持续的成本节省。

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  • 再获荣誉|悠可集团获评“阿里妈妈·2021下半年六星级服务商”

    2021.09.29来源: 上游新闻

    近日,阿里妈妈召开2021年 m 峰会并公布了阿里妈妈·2021下半年六星认证服务商名单,悠可集团凭借在阿里妈妈生态共建中的专业、引领和创新服务荣获2021下半年六星级服务商荣誉称号。 荣获六星服务商称号绝非易事。悠可集团深耕美妆品牌电商运营多年,综合实力强,在业务实力、全链路经营能力、新场景营销力、数据洞察力、人才专业度等多维度通过考核入围评选。 在线下路演中,悠可集团凭借服务欧舒丹案例中所展现出来的,在全域营销、人群营销、货品营销、新场景营销等维度的精细运营与多元创新,通过了来自阿里妈妈、数据银行、天猫、淘宝组成的专家评审团严格考核,过五关斩六将,最终获得六星服务商殊荣。 {IMAGE3} 六星服务商每半年评选一次,是阿里妈妈在数智经营场景下,基于品牌及商家服务的专项认证体系旨在打造行业合作、产品开放、数智化赋能、人才培养等多维共融的生态伙伴合作模式。 无独有偶,今年7月悠可集团也荣获了由天猫颁发的2021年度六星级服务商荣誉。近期,悠可集团还荣获了由中国化妆品大会颁发的蓝玫奖年度最具影响力品牌管理机构奖,足见悠可集团在美妆电商运营领域所展现的全面、深入的服务能力,赢得了平台、行业、合作伙伴多方的认可。 对于获得这一奖项,悠可集团创始人兼CEO张子恒表示,近年来品牌伙伴对服务商的要求和期待越来越高,悠可集团希望在「生态与阿里妈妈共建经营力」的战略下,更好地提升数智经营能力,从而帮助品牌更好地实现生意增长。

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  • 又双叒一次,悠可集团荣获2021蓝玫奖-年度最具影响力品牌管理机构奖

    2021.09.17来源: 悠可集团

    又双叒一次, 2021年9月16-17日, 第十四届中国化妆品大会在上海举行, 作为大会的重要组成部分 中国化妆品蓝玫奖颁奖盛典                                            同期举行。                                         悠可集团 作为美妆品牌电商服务行业的龙头企业, 凭借对国际美妆品牌 长期高效、专业、创新的服务 荣获2021蓝玫奖 年度最具影响力品牌管理机构奖。 中国化妆品大会蓝玫奖, 是国内化妆品行业最权威的奖项之一, 本次共颁出5大项14个奖项, 旨在表彰 在技术、市场、管理等层面 有核心能力 处于竞争优势, 已经或有潜力成为领军者的企业, 通过树立标杆 提升产业整体格局, 鼓励行业创新 推动产业发展。   针对此次获得蓝玫奖表彰, 悠可集团创始人兼CEO张子恒表示, 非常感谢行业对悠可集团的认可, 也非常荣幸悠可能够连续3年 蝉联这一奖项, 说明悠可集团通过 扎实稳健经营, 持续精益运营, 因势利导,创新求变 始终走在行业前列。 在电商环境持续变化的当下, 悠可集团会持续 修炼硬核内功, 敢于求新思变, 持续提升品牌和客户服务能力, 引领行业发展。   按GMV计算, 在天猫上促成的 彩妆、个护、香水香氛及男士产品销售方面, 悠可集团2019年与2020年 在中国美妆品牌电商服务商中均排名第一。 悠可集团拥有 来自全球不同地区、产品类别众多的 品牌合作伙伴。 截至目前,悠可集团品牌合作伙伴 包括所有六大美妝品牌集团 (按2019年的全球收入计) 欧莱雅、联合利华、雅诗兰黛、宝洁、资生堂及科蒂。 目前,悠可集团拥有 36个品牌赋能合作伙伴及 17个孵化品牌合作伙伴。 {IMAGE3} 目前2021年的双十一大促 超级悠可人已全面进入战备状态, 悠可集团相信 艰难困苦 玉汝于成! 凭借我们的专业、努力和耐力, 我们终会 从一场胜利 走向另一场胜利!

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  • 悠可集团与绿盟科技集团达成战略合作,全面提升运营安全建设和防护能力

    2021.09.15来源: 悠可集团

    9月15日,美妆品牌电商服务商悠可集团,与网络运营安全服务商绿盟科技集团正式签约达成战略合作,双方将在美妆电商运营的网络安全、运营安全及数据安全等领域展开技术合作,共同努力推动电商运营服务行业有序、安全、稳健发展。 (左:悠可集团IT业务总经理王耀东;右:绿盟科技集团高级副总裁孙冀平) 悠可集团IT业务总经理王耀东与绿盟科技集团高级副总裁孙冀平代表双方签署了战略合作协议,悠可集团信息安全总监徐斐、绿盟科技杭州办事处首席代表吴昕等共同出席并见证了这一重要时刻。 据了解,经过前期两个多月的技术探讨,最终双方达成战略合作意向,未来将围绕电商代运营业务的网络安全、运营安全、数据安全问题,逐步进行专项设计和实施,通过优化改进与持续运营,为悠可集团确立更完善的管理制度和操作流程等长效机制,持续巩固和增强悠可集团的安全防护能力。 再上一层楼,悠可全面提升网络安全防护能力 自成立以来,悠可集团就十分重视在技术能力和信息技术基础设施建设、升级和开放方面的投入。据悉,悠可集团自主开发了订单管理系统(OMS)、客户关系管理系统(CRM)及商业智能系统(BI),其基于千牛平台开发的悠捷插件是行业专门服务美妆品牌客户定制化服务的软件产品。 近年来,国际一线美妆品牌合作伙伴均受益于悠可集团的全渠道电子商务网络、高度社交化及数字化的本地销售及市场推广专门知识、数据驱动的品牌及产品选择能力、强大品牌网络、全面而专业的客户服务、以及创新技术解决方案,在国内市场获得了商业成功。 悠可深知,国际高端品牌对安全稳定运营、数据安全保护、客户服务体现有着较高的要求。然而,电商行业面临的现状是,在网络安全、运营安全及数据安全等领域风险时有发生,平台及系统的稳定运行不仅关乎品牌合作伙伴的销售、库存及运营合规,还关系着消费者的消费体验,因此悠可集团的信息安全建设从未松懈。 此次与绿盟科技集团达成战略合作,悠可集团希望与绿盟科技深度融合,利用其超前过硬的产品和技术,丰富的实战经验,先进的安全治理理念,助力悠可集团全面提升信息安全防护能力,让安全服务能力成为悠可的差异化竞争力。 强强联合,打造美妆电商服务行业运营安全标杆 此次悠可集团携手的合作伙伴绿盟科技集团,是全球网络安全行业的佼佼者,为政府、金融、运营商、能源、交通、教育、医疗以及企业等行业用户,提供全线网络安全产品、全方位安全解决方案和体系化运营安全服务,在美国硅谷、日本东京、英国伦敦、新加坡设立海外子公司,深入开展全球业务,是全球网络安全行业领先的中国品牌。 2021年,绿盟科技提出“智慧安全3.0”理念,这与悠可集团的技术理念和业务需求较为匹配。绿盟科技倡导以体系化建设为指引,构建“全场景、可信任、实战化”的运营安全能力,从而达到“全面防护、智能分析、自动响应”的防护效果。并提出以“运营安全中心”为中心,以“资产、应用、数据、身份”四类要素为依托,开展十二项安全建设工程,赋能构建融合安全防御体系。 签约仪式上,绿盟科技对悠可集团现行的技术研究成果,开发能力和服务能力给与了充分肯定。孙冀平表示,期待在接下来一段时间双方共同努力,推动项目结出硕果,不仅能进一步强化悠可在电商运营行业的技术优势,也希望双方的合作能够成为安全技术与产业场景深度融合的新典范,让悠可集团的信息安全体系成为美妆电商运营服务行业的标杆,让悠可集团成为行业在安全领域走的更稳,更快、更远的企业。 数字经济时代,安全与合规并行 2021年是数据保护元年,《网络安全法》《数据安全法》与《个人信息保护法》等一系列法律法规的颁布和即将实施,顺应数字经济时代的需求,进一步提升了网络安全和数据安全,以及个人信息保护工作在法律管理体系中的位势,凸显了国家对于加强网络安全、数据安全和个人信息保护的决心。 “在数字经济时代,合规是与安全同等重要的命题,是各行各业首先需要考虑的是问题。”悠可集团IT总经理王耀东表示,通过此次合作,希望双方共同关注具体的、可落地的安全要求,切实保障悠可技术体系始终处于理想表现、妥当运行的状态,稳定可靠地支撑业务的快速增长。 据了解,未来双方还将在个人信息安全培训教育、个人信息安全事件应急响应机制模拟演练等方面展开合作,力求让技术与场景紧密结合,不断完善优化网络、数据安全体系,进一步深化悠可集团在运营安全领域的优势,为业务平稳运营保驾护航,也为消费者、品牌方提供安全、稳定、高效的服务,促进数字经济健康发展。

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  • 两项霸榜!悠可集团及旗下点正科技荣登天猫大快消年中服务商排行榜

    2021.09.01来源: 悠可集团

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  • 悠可集团受邀参加Alikey快消大咖会,分享满分的客户服务是创造惊喜

    2021.08.09来源: 悠可集团

    近日,由阿里客户体验事业部组织的Alikey快消大咖会在杭州西溪召开。悠可集团副总裁倪敏受邀参会,作为在场唯一的电商代运营服务企业代表,她以《满足期待只是合格,创造惊喜才是5分满意》为题,分享了悠可集团直销团队如何不断创造惊喜,为客户带来满分体验的实践经验。 此次活动邀请了完美日记、欧莱雅、三只松鼠、泡泡玛特等8个在客户服务方面表现出色的快消品牌客户服务1号位参加,悠可集团是其中唯一一个服务国际高端美妆品牌的电商服务企业,与各位嘉宾交流分享了服务国际一线高端美妆品牌的独到经验和对行业发展的前瞻趋势判断。 主办方Alikey快消团队的核心定位是“做好大客户服务、赋能商家服务好消费者”,通过洞察消费者服务求助的核心问题,输出数据和策略,同时为天猫大客户提供专属客户经理服务。而快消大咖会已成为天猫头部商家的客户服务负责人交流消费者洞察、服务趋势、资源整合的私享平台,致力于协同平台提升行业整体服务能力和水平。 服务是品牌有声的宣传力。悠可集团副总裁倪敏表示,悠可集团服务的国际高端美妆品牌十分重视客户服务体验,对此有着较高的标准和要求,因此自成立以来悠可集团一直非常重视客户服务团队建设,持续在技术系统开发、团队培训机制方面发力,提升团队综合实力。 技术支撑个性化服务 早在2013年,悠可集团就基于千牛开发了悠捷插件,这是一款美妆行业的定制化服务系统,能够承接和满足高端美妆品牌客户特有的,如礼品包装、雕刻、卡片、装运等的个性化需求,以满足品牌方的客户服务高标准。 此外,悠可集团基于阿里小蜜,通过配置AI能力创建了悠可专属的美妆顾问聊天机器人,用以辅助悠捷插件。阿里公开数据显示,2020年在悠可营运的天猫美妆商店中,美妆顾问机器人转人工服务的切换率维持20%至30%,低于全行业平均50%以上的水平,大大提高了悠可集团的产出效率。 健全人才培养体系 倪敏介绍,目前悠可集团已开发了4套培训体系,为员工教授涉及美妆知识、品牌知识、平台规则、心理学等内容,以培养eBA的定位培养每一位员工,打破大众对客服的刻板印象,保证了客服员工具备专业美妆咨询服务能力和主人翁服务意识。 例如,为便于及时解决消费者诉求,悠可允许员工在指定授权的交易额内满足用户需求,或作出补救措施,而无需征得主管批准,充分激发员工自主性。又如,在处理售后问题时,悠可客服团队遵从“金三句”理念,在三句对话之内用真诚、无套路、不敷衍的态度,卸下客户情绪,为客户解决问题。 高效的系统支持叠加充足的美妆知识积累,让悠可集团2020年能维持行业领先的人均GMV为1,190万元的精简高效团队,是企业持续增长的重要因素。 倪敏介绍,未来悠可集团直销团队将进一步用技术武装团队,搭建智能知识库,建立客服标签体系等,同时继续丰富培训体系的内容,让每一个客服成长为专业的eBA,服务好每一个美妆品牌及其顾客,创造中国美妆品牌一流的客户服务体验。  

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  • 双喜临门!悠可获评天猫六星服务商,集团子公司点正科技荣获“数字化先锋案例合作伙伴奖”

    2021.08.02来源: 悠可集团

    7月29日,天猫生态伙伴会议在上海成功举行。会上,天猫联合《哈佛商业评论》中文版公布了“2021年天猫星级服务商”榜单,悠可集团凭借专业的数字化精细运营服务能力和深刻的消费者洞察,荣获“2021年天猫六星级服务商”称号。 在今年的评选中,天猫升级了原有服务商生态评级标准,将消费者运营指标纳入生态星级评估体系,以期更全面、更深度评估生态服务价值,帮助品牌商家获得确定性增长。 近几年,天猫不断探索全域用户数字化能力,输出全面的消费者管理工具,同时为品牌私域运营匹配优质生态服务商。天猫事业群消费者策略中心和生态运营中心负责人安糖表示,“天猫是能够承载全域消费者运营和全周期商品运营的平台。在品牌寻求长期价值的过程中,我们需要更专业于行业特点和专业能力的服务伙伴,与品牌深度合作。” 悠可集团作为美妆品牌电商服务领域的头部企业,持续深耕美妆细分领域,帮助众多品牌合作伙伴把握电商平台发展机遇开拓市场,用突出的业绩和专业的服务,不仅收获了品牌合作伙伴的认可,也获得了天猫等平台合作伙伴的认可,而这些荣誉与认可是悠可集团持续为品牌合作伙伴和广大消费者提供高效、专业、贴心服务的驱动力。 此外,悠可集团旗下子公司旗下点正科技,凭借服务618大促清洁电器行业Top1品牌的营销案例,荣获“2021年天猫数字化先锋案例合作伙伴奖”。 {IMAGE3} 未来,悠可集团将积极探索数字化营销服务,深入推进数字化精细运营能力,拓展产业上下游全价值链服务能力,提升公司核心竞争力,为更多品牌合作伙伴提供全渠道、全链路、全场景的电商服务,也为广大消费者提供更专业、周到、贴心的美妆消费体验。

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  • 悠可集团及全体员工联合捐赠12.6万元紧急驰援郑州

    2021.07.22来源: 悠可集团

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  • 贝德玛姊妹品牌雅诗敦官方旗舰店上线,悠可集团与法国诺奥思(NAOS)合作再升级

    2021.07.12来源: 网易新闻

    近期,中国最大的美妆品牌电商服务商悠可集团,与法国4大专业皮肤学美妆集团之一诺奥思(NAOS)集团的战略合作签约仪式在杭州举行。随着悠可集团CEO张子恒与诺奥思(NAOS)集团中国CEO高汀安 (Antonin Godin) 交换合作意向书,双方合作关系进一步升级,悠可集团成为其线上最大经销商和运营商,同时为其三大品牌,贝德玛 (BIODERMA)、雅诗敦 (ESTHEDERM)及艾达璞 (ětat pur) 提供电商服务。 悠可集团与诺奥思(NAOS)集团的首次合作开始于2020年8月,由悠可集团为贝德玛品牌提供电商经销服务。据了解,2020年在悠可集团提供服务的8月到12月期间,贝德玛天猫官方旗舰店GMV同比增长62%,其中双11销售GMV同比增长104%,位列卸妆品类NO.1,爆款卸妆水单品销售突破百万瓶。 在刚刚过去的2021年618大促中,贝德玛业绩依旧强劲增长,跻身护肤品类Top 40, 并且继续蝉联卸妆品类NO.1,全店销售额同比去年翻了6倍,其中仅前1小时的成交额超过去年618全期。 在就贝德玛品牌的合作中,悠可集团服务团队不仅超预期达成了运营业绩,其所展现出的专业运营服务、前沿数字营销能力和过硬的售后履约服务也赢得了诺奥思(NAOS)集团的认可与信任。 此次战略合作签署之后,诺奥思(NAOS)集团将旗下另外两大品牌雅诗敦和艾达璞也交由悠可集团服务。据了解,悠可集团协助诺奥思(NAOS)集团在天猫上开设的“雅诗敦官方旗舰店”已于7月1日正式上线,“艾达璞官方旗舰店”上线的筹备工作也正在紧密推进中,7月中将与广大消费者见面。 其中ESTHEDERM雅诗敦创立于1978年,始终秉持专业创新,聚焦专业皮肤年轻化美学,独创以“真细胞水”发明专利为核心的细胞生物科技体系,为消费者带来细胞级的卓效护肤产品系列。其明星单品“水光能量弹”喷雾,联手专业机构临床实测,水光美容后即刻可用,是加乘皮肤管理效果的王牌产品,受到市场热捧。 {IMAGE3} ětat pur艾达璞则创立于2011年,已在法国药房渠道销售10年,今年将在中国市场全新上市。艾达璞突破性独创的仿生护肤与精纯原液产品组合,完美契合中国市场的“成分党”、“理性护肤”的消费趋势,致力于“满足肌肤真实需求,恰到好处”。极简理性的品牌视觉,搭配缤纷多彩的INS风格产品包装设计,艾达璞未售先火,在年轻消费群体中累计了众多口碑。 {IMAGE4} 不难看出,创建于1977年的诺奥思(NAOS)集团作为法国4大专业皮肤学集团之一,在品牌孵化、科研创新、医研合作、产品开发方面实力突出,据了解公司以独特前瞻性的科学理念“生态生物学”为基础,构建品牌矩阵,倡导尊重肌肤,使用安全有效的配方,累积拥有超过53项国际专利。 自成立以来,悠可集团深耕美妆品牌电商服务,整合了美妆行业的广泛网络、资源、专业知识及技术,成功协助众多国际品牌抓住国内电商发展机遇。由最初服务单个品牌到服务多个品牌的合作拓展路径并不鲜见,相信此次悠可集团与诺奥思(NAOS)集团战略合作伙伴关系的达成,是双方合作进程的一个里程碑,未来双方在全渠道、全链路、全场景的合作打下坚实基础。

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  • 悠可集团618战报火热出炉,GMV同比增长超50%

    2021.07.05来源: 悠可集团

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  • 悠可集团618再创佳绩,悠可集团服务品牌各大平台销量优异

    2021.07.01来源: 财讯网

    每年的618对于商家来说既是挑战又是机遇,如何让自己的产品在618这天大放光彩是很多商家必须要面临的一大难题,而悠可集团作为连接各大平台与50多家品牌合作伙伴的主要力量,为其服务的14个品牌创造效益的同时,自身也得到了很大的提高。那么悠可集团是如何做到的呢? 新兴社交媒体的兴起,让消费者分布和注意力越来越分散,不仅考验品牌服务商多元渠道布局能力,更考验电商服务商的数字化营销能力。在今年的618购物节中,悠可集团通过与MCN机构及KOL合作,及自主培养的主播天团,让千万的镜头聚焦,其中自播促成的成交占比高达30%。透过数据,能够看到悠可集团在美妆全产业链积累了丰富的经验和资源,并通过强大的整合能力,使其服务于品牌合作伙伴的业绩增长。 除此之外,悠可集团为了创造更多的效益,通过充分利用天猫平台的工具和机制,为品牌合作伙伴创造了多个成交记录,如天猫大快消店铺直播成交NO.1,天猫美妆会员成交NO.1,天猫美妆群聊成交NO.1。而且从天猫榜单来看,悠可集团服务的14个品牌位居品类之首,分别是眼部护理、面部精华、乳液、面霜、粉底液、高端散粉、手部护理、卸妆、沐浴、高端身体护理、高端颈霜、高端妆前、高端男士、高端清洁面膜。亮眼数据的背后,反映的是悠可集团电商运营和客户服务团队成员,既掌握了最前沿的营销工具,也兼具专业的美妆知识储备,通过个性化的客户服务,提升了粉丝对品牌的黏性和友好度。 越努力,越幸运。悠可集团向大众充分展示了这一观点的正确性,悠可集团在20201年618购物节期间促成或产生的GMV同比增长53%,可以说是收获满满。

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  • 悠可集团入选阿里妈妈首批全链路效果营销超级营销伙伴

    2021.05.19来源: 壹点经济

    悠可集团副总裁 汪艮平 与 阿里妈妈营销生态中心总经理 媄格 5月17日,阿里妈妈在杭州举办了 m partner C 位私享会——首场效果营销伙伴专场闭门会。受邀嘉宾悠可集团当选了首批全链路效果营销超级营销伙伴,将与阿里妈妈开启未来的战略合作,涵盖定期产品深度共建、体系化营销课程定向培训,营销标杆案例的共同打造,从人才、产品、组织深度共融共谋未来。 悠可集团是中国最大的美妆品牌电商服务商(按GMV计),也是领先的第三方新锐美妆品牌孵化平台,与全球六大美妆品牌集团、超过50个品牌合作伙伴建立起了稳定而紧密的合作关系。基于多年的美妆运营、技术服务与数据分析经验,悠可集团擅长把握美妆品牌的独特需求,并为之匹配最恰当的营销方式,帮助其抓住中国美妆电商不断发展壮大的市场机遇。 借助大数据分析能力,悠可能够为品牌提供包括品牌调性、情感定位、目标消费者、产品组合,以及市场威胁和机遇等多方面的专业建议。基于丰富的运营经验,悠可能够利用不同的营销媒介(如直播、短视频),为品牌搭建与目标消费者直接沟通的桥梁,完成由受众到消费者的转变,并为消费者提供定制化的售前售后服务,完成消费闭环。 入选首批全链路效果营销超级营销伙伴后,悠可集团未来将与阿里平台建立更高频的互动,共创分行业、分场景等营销打法,为品牌带来新客,促进生意增长。 阿里巴巴集团副总裁、阿里妈妈事业群负责人家洛在致辞中表示:“m partner 是阿里妈妈打造的大电商生态经济体的聚合 IP,未来将联合更多头部商家、生态伙伴等打造共融聚能的全域数字化大生态,通过更快速更迭的消费者视角、更多维的内容场景的数字营销能力,携手代理、服务商等生态伙伴共同探索营销的更多元可能,从而为商家带来生意增长的新赛道。”

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  • 悠可集团携全球9大新锐美妆品牌亮相第26届中国美容博览会

    2021.05.17来源: 齐鲁晚报网

    5月12日,第26届中国美容博览会(以下简称:CBE)在上海新国际博览中心正式启幕。来自全球超3200家化妆品全产业链企业、上万个品牌集结于此,合力打造亚洲规模最大的美容化妆品行业盛会。国内美妆电商服务龙头品牌悠可集团携全球9大新锐品牌华丽亮相本次展会,为公众带来了甄选自自然之纯、科技之美、潮流之新、成分之萃的全新美妆产品。 自然与科技完美结合的美妆新概念 在一派炫目时尚的CBE展馆,置身悠可展台仿佛置身另一方与众不同的自然天地。为使顾客体会本次参展的新锐品牌所倡导的自然与科技相结合的美妆体验,悠可突破传统,将展台背景与自然景观相结合,时而是白浪逐沙滩,时而是青鸟鸣绿林,成为展馆内的一道独特风景。 在现场陈列空间内,顾客能够获得“美丽咨询师”们的专业指导与建议,了解全球最前沿的护肤和美妆概念,增进对自身肌肤和适用产品的了解。针对不同年龄段的女性消费者, 悠可集团本次参展的品牌来自全球甄选的9个最具影响力的新锐品牌: 来自西班牙的第一安瓶品牌,专业抗氧化68年的MARTI DERM; 43年希腊植萃·蜜美丽呵护品牌,源于自然,养护之美的APIVITA; 日式高端美学护肤品牌,来自日式经典传统美学仪式感的TATCHA; 独家科技+私家庄园天然成分品牌,成自天然,科学焕肤的SNOWBERRY; 来自英国的Clean Beauty代表品牌,纯净之美,强“荏”肌肤的REN; 绿色护肤品牌,以科学为动力,由植物来平衡的SUNDAY RILEY; 德国殿堂级SPA护肤品牌,美容科技革新先驱KLAPP; 医美级护肤方案品牌,青春源自细胞护理的法国雅诗敦; 还有INS爆款制造机品牌,让彩妆充满乐趣的stila。 这些新锐品牌所倡导的护肤概念是自然与科技的完美结合,既有借助科技力量,逆转细胞规律的科学护肤品牌;也有回归本来,穷尽天然成分精华的植物品牌。探索科技与天然的无限可能,正是悠可本次展会所希望带给公众的概念。 孵化国际潜力品牌,布局线上线下剑指未来 作为国内美妆电商服务龙头,本次悠可集团甄选亮相的9大新锐品牌是其孵化国际潜力美妆品牌的新业务模式。悠可集团目前共服务超过50个品牌合作伙伴,包括15个美妆孵化品牌合作伙伴,当中不乏多个高端及奢侈美妆品牌。集团的合作伙伴包括了全球最大的六家美妆品牌集团,以及众多国际一线美妆品牌。 悠可集团是美妆电商全价值链服务商。其具备美妆品牌从初入市场到成熟运营的全方面能力,同时拥有渠道、营销、数据、技术等多方资源,可赋能品牌,提供全链路服务。公司在服务国际品牌时积累了丰富的运营、营销、数据等资源与能力,对中国美妆生态有深刻的了 解,同时可以依靠数据驱动识别行业趋势,为品牌提供本土化解决方案。 2020年,悠可集团内部工作室制作了超53000小 时的直播营销内容,且合作MCN超117,通过符合当前行业趋势的形式,帮助成熟品牌与新兴品牌快速开拓市场。 除了早已成熟运营的天猫、京东、唯品会等主流电商平台,以及抖音、小红书、微信等新兴内容电商平台。悠可集团也在全力开拓线下销售渠道,目前已经与莎莎、妍丽等著名线下美妆零售连锁店合作。

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